上海爱扑旗下游戏‘皮卡堂’无故封禁账号且不告知具体原因
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我于2025年3月12日发现，大约三四年前在上海爱扑公司旗下的游戏“4399皮卡堂过家家”注册的账号被无故永久封禁。在这三四年间，我一直保持登陆，正常进行游戏，从来没有使用过任何外挂类产品，在游戏内也没有任何违规操作，没有利用游戏谋取利益，只是作为一名玩家正常的体验游戏。然而本次无故封号，使我失去了多个服务器的游戏数据，这些都是我投入了大量精力和心血长期玩下来的成果。 在发现账号被封禁之后，我第一时间联系了客服，客服给出的答案是“证实账号有违规操作”，但是坚决不告诉我封禁的具体原因，拿不出任何我违规的证据。试问哪一款游戏能够随便封禁玩家账号且不告知原由？ 经过我的了解，皮卡堂已多次无故随意封禁玩家账号（其中被封禁的基本都是未充值过的账号，而有过充值记录的账号就不做处理）严重损害了玩家的利益和游戏体验。无论是否在游戏中充值，每一位玩家的权益都需要被尊重，而上海爱扑完全对此视而不见。 作为一名皮卡堂十年老玩家，这些年来在游戏中累计充值过万，一直不愿彻底放弃这款游戏，但是这一次我真的感到心寒。我的诉求是：皮卡堂能够尽快将我的账号解除封禁；正视消费者的合法权益，修改游戏中[随意封禁]、[无保底机制]、[诱导玩家充值]等问题。
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