投诉：千元精品小团变购物团，住宿与承诺不符
网友保保_uecsIbBA
千元精品小团变百元购物团 “上有天堂，下有苏杭”假期前满怀期待规划着行程，网上搜索制定旅行计划。通过小红书联系到了微信号（hao156****3677），微信名（杭州高品质旅游～浩浩）的工作人员（以下称浩浩）。给详细介绍了他们旅游团4天3晚的旅游行程安排（详见图1）然后也描述了住宿环境（详见图2、3、4）经过和工作人员微信聊天介绍，心驰神往，就给了定金200元，支付至苏州自由行旅行社有限公司。 3月8号到达当天，一切都还正常，入住提前订的酒店（杭州维珍天使酒店，240/晚），匆忙签订旅游合同支付尾款1300元，购买旅游意外险60元，当晚微信号（zhujiaofan1128）微信名（猪脚饭）的导游（以下称猪脚饭）联系我，告知我第二天的行程。不是说浩浩会亲自带我的团么，怎么换导游了呢？我联系浩浩，他给了解释。说到了乌镇会接手。我理解工作繁忙，天真的认为就是像浩浩说的那样，工作冲突而已。 第二天10:30左后用旅行大巴车送至西溪湿地公园自行游览，13:40回到指定地点即可。而后去杭州东站接旅游团的其他成员大概15:00一起出发乌镇。这一路导游说了很多！但一直和我们团里的18人强调“不要看之前联系你们的人发的行程，你们要看合同！合同上写有的就有”这儿听着有点不太对劲，之前工作人员在微信上发的行程就不算了，微信上也是电子数据交换吧！民法典明确规定算合同的呀！这是不是存在欺诈行为了呢？我大概13:00左右联系浩浩，因为他说会在乌镇和猪脚饭接手，可他一直没回信息。大概16:30左右到达乌镇，到达后发现所入住的酒店和之前承诺的不一样！我立马找到之前承诺临水特色名宿的工作人员询问，可是竟然找不到了！临水特色民宿呢？怎么变成了经济型酒店了？而且还离景区大概2公里，不是微信上说的一墙之隔。结果！这个人竟然失联了！（见图）陌生的城市，不熟悉的地方，一个女孩子该怎么办呢！着急死了。我将办理入住拖到最后一个，并且和猪脚饭反应情况，他说他没接到通知，并告诉我如果我要住临水特色民宿不在这里不办理入住的话就算离团了，可能没地方住了之类的话。这把我吓得！立马办理好入住，继续跟猪脚饭带的团继续旅行。大概17:30进入乌镇景区，猪脚饭带着团里的人游览，大约1小时后大家就自由行了，并通知大家明早7:30集合集合去南浔。至此，我觉得就房间和浩浩说的不一样，其他都挺好的。
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