美的燃气热水器噪音问题及换机纠纷
网友保保_bHptgomt
本人在2024年10月11日在淘宝旗下APP购买全新美的燃气热水器JSQ30-M9 Ultra一台，于10月20日收到货安装。因新家处于装修期间，并未入住房屋并使用。本人于今年3月7日入住新房后，初次使用，发现燃气热水器开启后声音巨大，经过仪器检测竟然达到“88分贝”，接近90分贝，与该机型主打宣传的“一级静音”“满足最大负荷不超过40分贝”“超一级静音听感”完全不符。所以我报修给美的售后，售后上门检测后，认定机器有问题，但这个噪音问题无法维修，需要换机才能解决。我同意换机方案，但售后查询后告知我买的机子是优惠品，所以不享受换机服务，这问题无法解决，作为消费者，疑似被美的霸王条款。 1.我购买时，商品详情以及商家聊天记录并没有标注是优惠品，页面显示为全新正品，导致消费者不知情，否则消费者不会购买。 2.经查询“百度百科”平台关于声音大小的判定：“70-90分贝 很吵、神经细胞受到破坏。90－100分贝 吵闹加剧、听力受损。”“90分贝以上的噪声环境，会严重影响听力和导致其他疾病的发生。” 该产品为零冷水燃气热水器，在家庭中24小时开启，噪音接近90分贝，长期使用会严重影响听力和导致其他疾病的发生。 3.该产品为美的正规生产，有出厂合格证，且在官方保修期内，那美的就需要对产品质量负责到底。 4.美的以优惠品为理由，拒绝弱势消费者的基本诉求，涉嫌欺诈以及违反消费者保护法。 5.值此“3·15”国际消费者权益日到来之际，“美的”作为一个国产大品牌，如此不顾自己产品所出现的严重质量问题，如此*普通消费者对于“美的”品牌的信任，依然如此区别对待支持、信任、购买自己品牌产品的消费者，实在是太让人寒心。
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