美的COLMO冰箱变温区制冷故障售后推诿拒绝换新
网友保保_FN8NMMG3
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2023年7月29日在山东临沂花费一万多购买美的COLMO冰箱CRBK611S-A2，一直到2023年11月使用，2024年1月份出现变温区（设置的7°）冻菜问题，与售后人员进行咨询，售后回复说：“蔬菜放的太靠后，堵住了风口，尽量把蔬菜放的不要太靠后，变温区的出风口在后下方”，没有告知冰箱变温区的零部件出现问题，错误的解释导致我们一直用一半的变温区储物室至今冻菜严重！已经超过一年换新，如果2024年1月份售后人员告知可能零部件问题，我就在一年内反馈进行换新处理。现在售后和厂家不同意我的诉求“只维修不换新”，我给400打电话三次还没给我处理，青岛售后负责人给我打电话说换新要求厂家没通过，我说导致超过一年换新是售后人员错误解释而不是我的原因，例如“医生误诊能怪病人吗”。本人想借此机会进行维权和曝光美的COLMO冰箱，诉求：要求换新！！！希望广大网友出谋划策，美的COLMO高端品牌，售后这么差劲！美的COLMO冰箱的领导给与解释
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