长城欧拉4S店拒绝盖章导致交强险退保受阻
网友保保_Zdcd29gU
我于2024年12月16日在南京江北新区欧拉4s店（浦口区柳州北路2号）购买一台欧拉好猫周年纪念版，2025年3月7日厂家收到该车后台电池预警并让江宁区宁枫宏观4s店联系我去售后检测，3月8日通知我电池包质量问题，需整个更换，考虑到购车不到三个月、预警时开车公里数650、后期该车再出现安全问题、新车更换重要配件严重贬值等等问题，与厂家协商换车。3月11日厂家同意换车，我于3月12日前往江宁4s店洽谈换车事宜，因考虑到具体车辆更换中损失的费用有多少和由谁承担等问题，12日未敲定以上事宜，我于3月15日上午再次前往江宁的4s店，商量好具体更换流程和赔偿问题，其中原车的交强险需开具退保证明并加盖公章提交至人保，人保才能退，考虑到原车险由江北新区4s店联系购买，故于当天下午前往该购车店，店内工作人员及负责人先后以盖不了、行政不上班、保安把章所在的那间房锁了然后走了、章不在公司、你的证明我们不能盖、我们自己无法写退保证明、你的证明要写上仅用于退交强险用我们才能盖、就算我们写了附言也盖不了、你车不在我们店内、你车不是我们店检测的、你的车有质量问题我们不知道、厂家今天不上班、我们没有收到厂家有关质量问题的函、你的换车事项是由江宁店负责的我们不参与、我们盖不了章、我们就不盖等等理由推诿扯皮了三个多小时，在第二个小时时我拨打了110，但最后售后说警察也不能把他们怎么样，章是他们的，他们不想盖就能不盖，最后在警察的监督下，他们自己写了一份证明并盖了售后的章直接发给了人保工作人员，并让我直接准备其他材料。但后面人保工作人员联系我办理时需要提交原件，我问他们要，他们态度猖狂坚决不给，甚至不给我看他们发给人保的证明截图，更不许我给那张截图拍照，江北欧拉4s店的这种举动阻碍了我退原车的交强险，严重损害了我的消费者权益，期间联系厂家400客服电话投诉告知本人在店内请协助解决也没有消息，消极应对，故投诉举报，盼知悉并协助维权！
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