抖音商城：购买二手苹果13耗电过快商家拒绝退货退款
网友保保_150QGKCJ
已完结
本人于2025年2月25日18点13分在抖音商城直播间兴盛优选数码水果严选推荐 店铺名为兴盛优选数码购买一台二手苹果13蓝色256g价格2688，收到手机因工作繁忙一直让手机插卡处于待机状态并未作任何使用，后续发现此手机待机耗电量过快于是在3月6日早退货后被告知已过七天无理由退货时间商家拒绝退货退款，拒绝退货退款后通过抖音平台介入告知我需折价500才可以退换退款，商家称已过七天无理由有问题返修，但本人在商家直播间购买时商家称:手机有问题一年内只换不修，现在手机有耗电过快问题商家拒绝退货退款以及换货并只要求要回厂返修不给退货或者换货处理。商家直播间有虚假宣传诱导消费者消费购买，消费后出现质量问题一味拖时间不给处理，现本人要求商家要么原价退货退款，要么换货，请平台给予核实处理
投诉进度
用户评价
品牌评价
平台包庇商户
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
