抖音商城退货遭拒，商家称二维码破损影响二次销售
网友保保_yW4m6kHA
已完结
5月26日在都抖音商城的抖音进口超市国内现货购买【618现货】YSL/圣罗兰正品 明彩粉光轻垫粉底液B10 12g 粉气垫 ，于5月28日收到货物申请上门取件退款，期间我为撕掉物品的任何包装，包括物品寄回时商家收到的物品也显示外包装完整，商家以他们自己贴的二维码破损，影响二次销售拒绝退款，二维码不是我撕的，我外包装都没撕掉就退货，至于二维码何时撕的，谁撕的无法举证，但是商品外包装完好，不影响二次销售，商家强买强卖，一直拒绝退款，平台和拍商家统一口径，6月5日协调未成功，货物已在商家那里，商家平台自行结束订单，投诉商家欺诈消费者，要求退还379元，维护消费者权益！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
商家已退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
商家强行退货，未经过消费者同意，还作假说消费者误操作
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跟进内容
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