识季App购买Thom Browne短袖货不对版且退货扣手续费
yanglifeng1
已完结
3.16在识季app购买了 thombrowne 品牌的短袖，价格接近1700，从搜索结果，购物车，商品默认显示信息中只能看到白色袖标的衣服款式，但今天看到商品鉴定结果为蓝色袖标款式，商家没有在任何明确的位置标识出我购买的是蓝色袖标商品，一直强调商品图第二张为蓝色袖标，文字描述写了袖标颜色随机发放，但没有清楚写明袖标为蓝色，与客服沟通多次未果，认为是我个人没看清楚就下单，是我的责任，明明商品都不是同一个款，现在退货还要扣除我25％的手续费。希望可以帮我解决问题。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于识季APP的投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起识季APP对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“国家信访局”在里面投诉举报上海羽勒网络科技有限公司；二、在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉（上海羽勒网络科技有限公司 公司地址：上海市长宁区哈密路1955号5层）；三、拨打上海市市长热线021-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的上海市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
用户补充投诉
补充内容
对方客服依旧不承认自己商品货号与给我的不符，不承认虚假宣传
用户补充投诉
补充内容
识季商品描述有假，我下单的是MJS246A，结果发货给我的是MJS246B，根本不是一个商品，不知道是否有欺骗用户行为，我要求提供MJS246A商品给我，具体可以看图。thombrowne官网对于MJS246A款是白色袖标，B才是蓝色袖标
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