对洲际酒店集团关于产品未消费部分不予退款的投诉
已完结
本人于2024年10月21日在淘宝的飞猪平台购买了洲际酒店集团旗舰店的产品（“享积分洲际酒店集团多品牌480+店2晚含早可拆分通兑双11”），花费735.81元，后于2024年11月27日使用一晚，消费367.89元，目前还剩一晚未使用。 现因产品使用期限临近，本人无时间使用，希望与店家洲际集团协商退款未消费的部分（735.81-367.89 = 367.92元），店家以“根据规则，部分预约不支持退款”为由拒绝退款。 民法典有“关于格式条款加重消费者责任，该格式条款无效”的条例，因此在未消费的情况下本人有权退款，请12315协助处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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