关于洲际酒店集团霸王条款导致无法退款的投诉
网友保保_r92eh2n5
已完结
本人于2024年10月25日在淘宝的飞猪平台购买了洲际酒店集团旗舰店的产品（“享积分洲际酒店集团多品牌480+店2晚含早可拆分通兑双11”），花费 2997.8元，后面陆续预约入住了3晚，目前还剩一晚未使用。 现因产品使用期限临近，本人无时间使用，希望与店家洲际集团协商退款未消费的部分（2997.8/4= =749.5元），店家以“根据规则，部分预约不支持退款”为由拒绝退款。 民法典有“关于格式条款加重消费者责任，该格式条款无效”的条例，因此在未消费的情况下本人有权退款，请12315协助处理
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