预定高级房却只提供大床房，平台与酒店互相推诿
网友保保_ulhWdcI4
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我于2025年1月31日通过去哪儿平台预定佛山高新区智选假日酒店高级房。高级房提供房型为大床或双床房。但实际入住时告知因售罄仅提供大床房。询问酒店前台称平台传输过来的就是大床，询问去哪儿平台告知，床型是由商家随机选择，消费者无选择权，且双床是先到先得。但是预定时，界面并未有相关提示，办理时却以售罄为由拒绝消费者选择。而且从预定到到达门店期间，没有任何人向消费者打过电话提醒或告知房型的情况。
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