飞利浦剃须刀动力不足疑低配高价
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已完结
2025年7月18日，我在淘宝飞利浦官方旗舰店购买的一把剃须刀，订单28****64147****2097。实付494.1元。收到剃须刀后，拆开包装拿手上感觉重量相比以前的款式更轻，实际充电后剃须刀动力声音也很弱。重量轻且动力差，我合理怀疑剃须刀的电机、刀片等因素中，可能存在单个或多个因素有低配高价问题。但是联系淘宝商家客服沟通，客服一直回复质量不存在问题，商家一直回复款式不同使用感觉不一样，且不给合理处理方案，商家一直没有正面回复剃须刀的核心关键是动力和使用效果，更没有和消费者解释为什么剃须刀重量轻动力声音小的根本原因。联系淘宝平台客服，平台也没有好的处理方式，故投诉商家希望给予合乎情理核对原因，判定结果和处理方案。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
品牌商家无任何有问题核对问题并解决问题的理念和行为。但天猫平台已帮忙处理。
解决方式
已解决
解决方案
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