飞利浦脱毛仪虚假宣传且售后无作为要求退款
网友保保_kiEfBNjj
我于2025年3月11号，在淘宝平台飞利浦官方店铺购买脱毛仪，第一次使用的时候，出光口的位置就出现了焦黑的现象。一个月左右的时间，我总共只使用了三次，每次最高都是开的三档，但是皮肤却起了一些水泡，而且光的亮度，非常的刺眼，闭上眼睛戴上眼罩却还是能感受到光在闪，和商家宣传中所说的不用护目镜，不漏光的描述大相径庭。还说不留黑点，可是用完后，黑点还在，用第一次的时候想着，再用几次就好，用了三次也没什么用，毛发还在长，也没有什么变细变软的迹象，商家在商品描述中夸大其词，诱导顾客做出消费举动。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》中关于消费者权益保护法相关规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身和财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。 经营者义务：经营者应当保证商品和服务符合保障人身、财产安全的要求，提供真实、全面的商品信息，不得作虚假或者引人误解的宣传和欺诈行为。如果经营者进行虚假宣传，消费者有权要求退款。投诉后有人联系我，让我把产品给他们做检测，十几天过去了，就只给我打个电话，说没问题，不漏光，可是使用时强烈刺眼的光，和宣传页面不用带护目镜，不刺眼的描述为什么不一样了，还有不留黑点的描述也不同，完全是在虚假宣传，诱导消费者做出购买行为。而且使用中皮肤开始起小水泡，损害了我的人身安全。对于如何解决只字不提，我询问能否退款，也不同意，让我找第一次的联系人，但是发的消息也无人回复。现在产品在该公司的维修中心，我的诉求退款也没有得到解决。
投诉进度
