中国移动未经通知擅自扣费侵害消费者权益
网友保保_IyBpDVql
我于3月15号左右发现我的手机流量套餐从7元变成了67元，中国移动在没有跟我打电话或者是短信通知的情况下，帮我购买了两个30元的流量套餐。距今为止已累计420元。官方客服显示只给我退部分金额，订购至现在从来没有一个电话和短信提醒我，侵害了我的财产权，以及消费者知晓权。我的需求是把另外的210元退还给我。 我在16号到至今一直在中国移动软件平台维权。直到今天，中国移动客服才联系我，说是我的订单流程是正常订单流程，点击了验证码，所以才订上套餐，只给我退部分金额，只给我退210元。 我认为这很不公平。损害了我的消费者知晓权和我的财产权。 第一，中国移动客服说，我是点击了验证码才订上的套餐。手机一直是我的父亲在用，我的父亲不会用手机订这些东西，可能是在看广告的时候误触了。但订上的那一瞬间没有接收到任何的电话和短信通知。迄今为止，将近9个月的时间从来没有接受到中国移动官方客服提醒我订了这个套餐。按期每月给我扣钱。 第二，在维权之前，我已经让中国移动客服帮我查了一下，订购的30元套餐基本没有怎么用。最多是用了不超过一个g，是在我本人不知道的情况下。两个套餐几乎都是流量套餐，第1个套餐是在我本人去年6月份不知道的情况下订购的，等到10月份往后显示，我从来没有用过他们这个套餐。结果等到去年12月份又给我订了一个这样的套餐。明明知道我本人不用他这种套餐，还给我再订一个套餐，我感觉这是欺诈行为，就是为了消费者的钱。
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