淘宝商家以划痕为由拒绝退货并涉嫌伪造证据
网友保保_oumsTvm8
已完结
我于2025年2月25日在淘宝平台购买了三星s25+，使用后发现系统不流畅，眼睛看着不舒服，就申请七天无理由退货，商家以屏幕有划痕为理由拒收，划痕肉眼几乎看不见。我使用时非常小心，确定没有造成划痕，因为我从来没有遇到过这种情况，并且退货时商家和淘宝没有提醒我录视频，所以我没有录视频。 三星官方旗舰店做伪证，妄图用错换时空手法来故意损坏手机，商家开箱验货的实际时间和视频中检测时间对不上。客服说电子表上的时间是3月5日的11:05，可是我把客服分享的检测视频，下载到苹果手机后，看到的视频实际拍摄完成时间是3月3日的19:39，苹果手机显示的原片时间是改不了的，你们也可以自己操作下看看，也就是说商家在做伪证。淘宝客服一直不管，机器地回复。 经小红书和各大投诉平台查看发现天猫三星官方旗舰店经常以“划痕磨损”为由故意损坏买家退货产品，并以此为由不履行退货，可以说是惯犯。我的诉求是退货退款。
投诉进度
企业完结
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