投诉天猫HBN官方旗舰店定金预售系统问题导致虚假宣传及售后服务拖延
网友保保_mfYKQQmo
已完结
2025年3月9日在HBN官方旗舰店下单购买订单商品，并没有发起定金退款申请，联系淘宝平台，说是定金红包类型问题，是他们系统导致的，然后自己无法关闭，说是要反馈给技术核实，结果3月14日卖家自行同意定金退款，由于这个定金是主播领取的，相当于是0元定金付款的，所以定金退款也是0元的，但是整个订单还是显示待发货状态的。今天平台联系说，他们系统问题，不行就只能整个订单退款，本人要的是发货，不是退款，他们系统问题，为什么要消费者来承担责任。客服还说是定金机制问题，那就是平台和商家故意一起作假弄销量吗？那平台还搞什么定金预售，不就是欺*我们消费者下单吗！还有购买的88vip会员说好24小时处理好售后问题，现在都已经超过72小时了，还只会说反馈技术，反馈商家，平台根本不作为，购买的88vip会员根本就是说好听，处理问题起来一直拖着。如果坚持要我退款，我要求退一赔三，这根本就是虚假的定金预售活动，欺*我们消费者！
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