投诉HBN官方旗舰店（天猫）售后服务欠缺
洗面奶买回来用过两次，不好用就算了。我现在怀孕一用，明显刺鼻
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
处理中
投诉天猫HBN官方旗舰店定金预售系统问题导致虚假宣传及售后服务拖延
2025年3月9日在HBN官方旗舰店下单购买订单商品，并没有发起定金退款申请，联系淘宝平台，说是定金红包类型问题，是他们系统导致的，然后自己无法关闭，说是要反馈给技术核实，结果3月14日卖家自行同意定金退款，由于这个定金是主播领取的，相当于是0元定金付款的，所以定金退款也是0元的，但是整个订单还是显示待发货状态的。今天平台联系说，他们系统问题，不行就只能整个订单退款，本人要的是发货，不是退款，他们系统问题，为什么要消费者来承担责任。客服还说是定金机制问题，那就是平台和商家故意一起作假弄销量吗？那平台还搞什么定金预售，不就是欺*我们消费者下单吗！还有购买的88vip会员说好24小时处理好售后问题，现在都已经超过72小时了，还只会说反馈技术，反馈商家，平台根本不作为，购买的88vip会员根本就是说好听，处理问题起来一直拖着。如果坚持要我退款，我要求退一赔三，这根本就是虚假的定金预售活动，欺*我们消费者！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
天猫HBN官方旗舰店发货拖延且客服不作为
我于3月6日在天猫购买了其旗舰店的商品，承诺3月8日发货，但是到现在迟迟未发货，联系平台客服也不给处理，不发货还不让投诉。侵害了消费者的权益。按相关法律，应给我退款并赔付我支付金额的10%作为违约金
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、霸王条款
已完结
淘宝天猫店铺HBN官方旗舰店眼霜导致不适要求退款
我于 2025 年 1 月 18 日在淘宝天猫店铺：HBN 官方旗舰店购买眼霜出现不舒服问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退款。
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
HBN官方旗舰店虚假宣传且售后处理不当
2025.1.23购买商品2025.1.26收到物品后，发现购买的3笔订单，收到后第一时间检查发现少件并且是所有商品混乱的放在盒子里，并不是礼盒款所以时间拍照联系商家客服，商家也承认，物品确实，所以选择退货退款。同时官方平台客服举证投诉受理成功，商家虚假宣传广告，欺诈少商品数量行为。用户举证成功。从投诉到退货商家一直冷处理不回复。2025.2.19商家现在收到物品后不承认少物品，让把所以物品退回，并收到货物后不退款。所以第一时间主动找到商家客服还是不处理不承认不回复，在直播间回复，商家主播直接禁言处理，让客户自己解决。所在虚假宣传商品，欺诈客户等违反平台消费者权益保护法等行为。虛假宣传，客服服务态度恶劣，不处理问题，直播间禁言，平台已核实存在违规操作行为。不遵守平台规则，违反消费者保护权益。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
HBN官方旗舰店虚假宣传且拒不退款
2025.1.23购买商品2025.1.26收到物品后，发现购买的3笔订单，收到后第一时间检查发现少件并且是所有商品混乱的放在盒子里，并不是礼盒款所以时间拍照联系商家客服，商家也承认，物品确实，所以选择退货退款。同时官方平台客服举证投诉受理成功，商家虚假宣传广告，欺诈少商品数量行为。用户举证成功。从投诉到退货商家一直冷处理不回复。2025.2.19商家现在收到物品后不承认少物品，让把所以物品退回，并收到货物后不退款。所以第一时间主动找到商家客服还是不处理不承认不回复，在直播间回复，商家主播直接禁言处理，让客户自己解决。所在虚假宣传商品，欺诈客户等违反平台消费者权益保护法等行为。虛假宣传，客服服务态度恶劣，不处理问题，直播间禁言，平台已核实存在违规操作行为。不遵守平台规则，违反消费者保护权益。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
HBN官方旗舰店咖啡色眼霜变白色，疑似假货
咖啡眼霜今天打开是白色的，根本不是咖色的，和网上的不一样 是假的
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假冒/二手商品、货不对版、虚假宣传
已完结
拼多多购买化妆品退货遭拒，商家不提供发货视频
2024年12月20号我在拼多多平台买了一套化妆品付款616.55元2024年12月23号晚上收到货我就联系商家了，因为拍错了就申请退货退款，24号把商品寄回去26号签收就说我寄回去的是假货不给我退款我当时也有录视频，我让商家发一下发货视频，一直推脱不给我发，还说问一下仓库有没有录视频，都没有发货什么就咬定是我给他们寄假货，平台也不给处理，客服甚至都不说话，请为我退款，为我维权
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售后服务欠缺、假冒/二手商品、退款纠纷
已完结
HBN官方旗舰店拒绝合理退款并恶意扣费
我在12月11号购买了此商品，导致我脸部过敏红血丝红肿，商家要求退货退款并没有赔偿，已全部寄回后商家制造假证污蔑我少寄回一件，恶意扣我钱，*取一份水乳的钱，我要求退还我118.17!
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产品质量缺陷、服务态度差、退款纠纷
已完结
淘宝网HBN官方旗舰店售后服务欠缺导致退款纠纷
本人于11月11日在淘宝网HBN官方旗舰店购买一套护肤品，于11月21日晚使用后脸颊过敏红肿，有丘疹，同时脸刺痛无比，且于次日11月22日早上去医院看皮肤科，医生诊断为化妆品引起的皮炎，有单据发票为证，另商家也承诺过敏包退，几次联系客服都说可以退，但是在我提供退货物流单号后，商家拒绝了我的退款申请，期间商家没有任何人联系过我，也没有一点服务精神，故而发起投诉，希望找一个公道。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
