天猫HBN官方旗舰店发货拖延且客服不作为
网友保保_pPe66LM8
已完结
我于3月6日在天猫购买了其旗舰店的商品，承诺3月8日发货，但是到现在迟迟未发货，联系平台客服也不给处理，不发货还不让投诉。侵害了消费者的权益。按相关法律，应给我退款并赔付我支付金额的10%作为违约金
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
商家和平台互相推诿，不给发货，淘宝平台还不给投诉，和商家狼狈为奸，沆瀣一气
用户发起投诉
