购买iPhone 16 Pro Max后因性能问题要求退货退款
网友保保_vYMVjB77
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2025年3月19日晚上7点13分在武汉市武昌区徐家棚京东五星电器湖北集团有限公司现场购买IPhone 16promax256G，女朋友本来想不拆封回家给我一个惊喜，但是店里要求当场验机才能拿走，于是工作人员验机完就直接给激活拿回家，但是由于没有事先和我商量，我虽然一直是苹果手机忠实粉丝，所有手机都是苹果，但是这款存在太多缺陷，续航能力差，屏幕刷新低，快捷键功能不实用，缺乏长焦镜头，配色也不好看，Ai功能受限，画质不清晰，还是想等下个款出来再下手，确实存在性能问题，女朋友并不了解，我自己了解，店家说了支持7天无理由退换，苹果官方店都可以支持，所以公民享有正当的合法权益，所以要求退款，全新拆未使用，可以支持验机。回来碰都没碰。还请见谅，个人可以承担300补偿给店主，聊表女朋友不懂设备的歉意，只需要退还剩余8359金额
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为啥在实体店购买苹果手机，最后网上发货，然后去店里提货，关键是地址是自己家地址，最后快递不是到自己家，到京东五星电器店。强烈要求客户现场拆包装验机才能带走，苹果官网都没有这样，对这样的服务流程相当不满意，更不满意客服强烈态度回复退不了，这会让信任京东的人寒心，始终将维护自己合法权益。
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