京东电器旗舰店发货及价保政策不合理，要求退货重购
网友保保_IMpsnGNb
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我和家人在2024年11月9日，在京东电器城市旗舰店深圳华强北店用我家人的账号购买了云鲸扫地机器人J5x上下水版，订单编号：30****305414，销售于2025年1月17日强制安排送货，不能按照我们要求装修完成后再送货。给的理由是国补要截单必须配送，临近过年，不签收担心钱财两空，只能签收，后面说是经过我们同意，其实我们并没有选择的余地，同一时间购买的其他商品也是最近才配送，比如同一时间买的空调，厨房电器等等。客服工号500206说是商务部要求，让我自己去问商务部，但是发货前并没有展示商务部要求的文件给我们，也未告知发货签收后，只能保价30天，而不是按照设备安装价保30天来算。目前商品处于未拆封未安装状态，不影响二次销售。出现问题：目前价格价格2502.74元，想保价，告知已经超过保价时长。销售至始至终并没有告诉我签收未安装不能价保。诉求：请求退货，重新购买。谢谢！
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谢谢京东店领导的处理。
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谢谢京东华强北店领导处理，感谢。
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