京东电器洗碗机未发货申请退货被拒需协调退款

网友保保_veC7GCFd 2025-05-15

已完结

我在2025年2月22日在上海京东电器浦建路店购买一台洗碗机，目前尚未发货，需要退货。我多次申请退货均不通过，客服电话打了多次无法解决问题，现在没收到钱，涉及的国补也被占用无法退回。订单号31****248996，需要协调退货

投诉进度

用户申请完结

2025-05-15 19:32:04

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-15 14:33:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-15 14:33:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-15 13:34:12

投诉信息

五星电器（京东）

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷售后问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

6720元

投诉编号：

98829724

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