快驴平台售后机制不合理，导致合作商遭遇不合理的判罚
网友保保_4GUUK1q6
我是快驴合作供应商，我店里有一款扁豆角的商品，平台的商品分为三个等级，优质，普通，食堂菜，用户在我店里下了一单食堂菜的订单，2个3斤装的规格。第二天送到货后，用户进行了售后补采，我这边看到后进行了申诉，但最终申诉没过，理由是不符合页面描述，我打快驴客服，客服申请了也没有申诉通过，意味着我需要承担这69.6块钱的责任，我看了用户上传的照片，且与客服电话沟通过，客服说客诉图片上有9个豆角上面有锈斑，而我在页面描述里写的很清楚，有锈斑，但客服反复就一句话与商品主图不一致，有锈斑即使商品描述里写了也不行，那我想问下，如果商品描述里写了不行，干嘛要让供应商写这商品描述呢，或者平台认为有锈斑的菜属于质量问题，那就不要让供应商卖食堂菜级别的菜，我的菜又没坏，且用户下了2单，2个3斤，图上只有一个3斤的包装里有9个有锈斑的，事实上我看了下客诉图上只有6个有锈斑，但快驴客服就抓住这一点说你这有质量问题，用户买的本来就是食堂菜，我店里也有优质的精品菜。另外既然客服都说了里面只有这几个有锈斑，那为什么2单都要进行售后补采，补采都没经过我们供应商同意先给用户赔了，完了钱让我们供应商承担。供应商申诉的时候，客服经常的话术是，商品详情页描述没写清楚，如果供应商的商品详情页写清楚后，客服又会说，商品主图与客诉图不一样，这种已经成了万能话术了，我就很纳闷，用户客诉的图片千千万，怎么可能与商品主图一样，我总不能卖一单，换一个主图吧。每次遇到这种问题，客服就在主图里挑毛病，主图与客诉图不一样，作为合作商在这平台钱没赚到不说，收到的罚款倒是一堆，还有这个平台有个很大的问题，生鲜类的商品售出后，在大部分平台都是不能退的，但这平台不一样，经常半夜两三点，供应商的货都交到仓库了，用户把订单取消了，完了菜还不一定能退回来，即使退回来菜的品质也搞的可能没法卖了，完了这些损失都是供应商来承担。我这边还有很多类似的订单售后，以前不了了之，这次就只拿这个订单举例子，需要的我可以一个个都列出来。我的诉求很简单，豆角的责任，我不认可！
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