高铁管家拒退未使用的出行保障险引发不满

网友保保_PuOiCJah 2025-03-20

处理中

我于2025年3月20日在高铁管家购买了5月6日从西安飞北京的机票，在购买机票时，出行保障险显示起飞前2小时可以退订，我还并未使用该项服务，但是在购买后高铁管家不给退订。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-19 16:51:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-03-20 17:05:31

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-03-20 16:53:13

补充内容

航班时间写错了，应该是4月6日

用户发起投诉

2025-03-20 16:46:44

投诉信息

高铁管家

投诉问题：

退改问题虚假宣传

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

48元

投诉编号：

98524460

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