携程酒店预订退改争议及霸王条款投诉
网友保保_NMF2nyUE
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我于2025年3月21日订购一家大理的酒店，酒店套餐有一个含早餐（8人份）、一个不含早餐卷，两个套餐差价80元。我联系房东告知我们只有6人，只需要6份早餐，房东告知订不含早餐的，在额外购买6份早餐卷即可，结果定了之后，房东告知早餐卷一份20元，比套餐还贵，我说那我退了从订含早餐的，商家说退不了，后联系携程客服，携程客服说和商家协商可以退，问我确认退款吗，我说退。携程又告诉我再次联系房东说需要扣除50%的费用，商家没有给我提供任何服务和帮助就要扣我280元，并且是商家告知这样订优惠我才这样订的，结果更贵了不说，我要取消还要扣除我280元，这不是欺*消费者，霸王条款吗。
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