投诉去哪儿退改问题，要求退款

网友保保_nkyILHDE 2025-03-21

已完结

21号晚在去哪儿网订购了哈尔滨飞往唐山的机票，订单号：20****040016 后在几分钟内平台未出票情况下取消订单，选择取消后，结果平台直接给我出票了，既然设置了取消窗口，又没有拦截成功，要消费者承担退票改签手续费，此为霸王条款，要求平台全额退款或免费改签！望处理！

投诉进度

用户申请完结

2025-03-22 08:54:18

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-03-21 23:17:26

跟进内容

投诉已受理跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-03-21 22:26:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-03-21 22:26:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-21 22:17:32

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改签

涉诉金额：

350元

投诉编号：

98532060

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