去哪儿平台酒店预订未提醒导致无法取消退款
网友保保_b7qH2Jvb
已完结
本人于2月21日在去哪儿网站上预定了3月21日一晚的酒店房间，因时间间隔较长，后行程有变，忘记取消，直到3月21日当晚23:40酒店致电才发现。酒店不同意取消并退款。但是酒店在此之前未跟我有任何联系提醒来确认行程（毕竟是一个月前预定），而是快到凌晨才联系。未入住收取房费难以接受。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,补偿
企业跟进
跟进内容
投诉已受理，处理中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
