霸王条款

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3月21日22点我在得物出售鞋子 我没有与得物签订任何协议 不明不白扣除我保证金434元 我是22点下的单 由于库存不足需要取消订单 我在取消前得物也没有告知会扣除所有保证金 仅仅在12小时内 我损失434元 得物没有明确标注 不认可霸王条款

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3月21日22点我在得物平台出售手机 保证金为434 3月22日上午10点左右 由于货物库存不足 我需要取消订单 在取消订单后 平台强行扣除我的保证金434元 首先在我取消前平台没有明确告知扣除保证金多少金额 并且在商家规则中 写的扣除保证金标准是 28元 58元 百分之10 短短12小时不到 我损失了424元 平台霸王条款 不认可 得物app 此平台当属霸王条款 列举其他电商平台 淘宝 拼多多 京东 发货超时或是没货 会赔付3元的优惠卷 但是得物平台会扣除卖家缴纳的所有保证金434元 完全不合理 此平台靠这个坑用户的钱 霸王条款!! 我多次联系得物平台客服 客服告知我原因退回一半的保证金 否则一分钱也不退 目前还有217元 百分之50 在得物平台手中 我愿意承担百分之10的保证金扣除 退回我381.6元 不接受霸王条款 其他电商平台都是赔付3元的优惠卷 并且此平台标注含糊 容易让用户操作失误
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