苹果商店Amood软件会员重复扣费问题
网友保保_I1DXX56c
已完结
企业名称： 苹果电脑贸易（上海）有限公司 。住所：中国（上海）自由贸易试验区马吉路88号C区6号楼全幢。处理单位：上海市市辖区浦东新区市场监督管理局。于2025年3月19日、3月21日、Amood软件会员重复扣费问题。本人已经优先向苹果公司提出对于款项进行过两次退款处理的申请了，第一次没有陈述扣费情况被驳回，第二次打人工客服电话，苹果人工客服那边说钱款已经在潮汐软件这边了，苹果公司现在已经没有对款项进行处理的权限了。希望12315平台可以解决这个问题，维护消费者权益。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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