苹果商店擅自扣款且拒绝退款投诉
网友保保_6jHVnfGU
本人于2025年5月1日新买一苹果ipad9代平板,由于对该苹果操作系统并不熟悉之故，约在5月4日下载应用软件时，无意中点击到了苹果AppLe平台上推出的一款《FaceLab（菲斯拉普）变老时光欧美相机、变装软件.......》（此软件在网上提示为“免费软件”详见网上的截图1），当时本人觉得此款软件对自己并无用处，所以就退出来了，但到了同年5月7日发现手机《支付宝》上有一条扣款98元的短信通知，（详见《支付宝》平台扣款98元的短信通知截图2）于是本人就找到苹果AppLe平台上申请要求退款（详见苹果AppLe平台上的截图3-1、3-2、3-3、），该苹果AppLe平台书面回复说：“此购买项目不符合退款条件。”（详见苹果AppLe平台上的截图3-4、），不但未给本人退款并在5月17日又接着扣款98元（详见《支付宝》上扣款98元的短信通知截图4）。于是本人再次查找原因，终于在该苹果AppLe平台页面上的最下端一处很不起眼处（其字体小如蚂蚁）找到了“请访问 Apple 支持。”（详见苹果AppLe平台上的截图3-5A）。再又顺藤摸瓜找到了“取消订阅”这一页面的对话框（详见苹果AppLe平台上的截图3-5B）。与此同时本人致电到《支付宝》平台客服，责问其为什么未经《支付宝》用户同意（提示付款金额或提示输入支付密码），就让第三方任意划拨用户钱款？ 但《支付宝》平台客服叫本人与苹果AppLe平台上的技术支持联系并将电话转接与我……（详见本人与支付宝平台客服三次的电话录音和一次与苹果AppLe平台上的技术支持人员的电话录音）。在经过前后三次与《支付宝》平台客服和两次与苹果AppLe平台上的客服人员的电话勾通和交涉后，上述两个客服平台工作人员均表示无能为力解决退款问题，并且苹果AppLe平台上两次给到本人的书面答复均为“此购买项目不符合退款条件”并且提示为：“我们已审核申请，你的购买项目不符合退款条件。此为最终处理结果。”（详见请求退款截图3-5C）。 根据互联网相关报道和披露，上述两公司（平台）经常遭受用户（或客户）投诉举报……《支付宝》平台这种不经客户知情、自愿、同意的情形之下，与第三方强强联手，利用网上平台的复杂性和不透明性（平台程序和路迳及所用文字词语，故意设计得云遮雾罩、七弯八绕、模棱两可……）玩弄技巧，设置陷阱，经常使用户（或客户）上当受*……且维权成本太高（要搞清楚此事
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