小米手机主板故障拒赔 用户要求公平售后
网友保保_guckd9Na
已完结
我于2021年购买小米11作备用手机，使用极少。近期开始高强度使用 出现连不上wifi、异常关机等现象。经小米官方店铺工程师检测，确认该手机无拆无修情况下，主板损坏。 上网搜索发现大批量用户也遇到同类问题。对于此现象，小米分别在21年8月和22年11月发布公告，承认类似问题存在并延保3年。由于我的手机近期才出现问题，小米专员以过保修期为由拒绝免费维修，也拒绝加价回收，我非常不认可。 根据《消费者权益保护法》第二十三条：经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货、换货或修理。《产品质量法》里也提到：缺陷产品的责任不因保修期届满而免除。我的手机在无拆无修情况下出现公告中描述的相同故障，属于产品固有缺陷，小米应承担终身质量责任。 除此之外，有许多其他消费者通过投诉或诉讼已成功获得换机或退款，小米应统一执行公平解决方案，而非区别对待用户。
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