中通快递处理货物损坏纠纷态度敷衍，拒绝赔偿消费者损失
网友保保_9ieGPTeK
我在2025年2月20号，在淘宝平台LE CREUSET酷彩官方旗舰店购买了一款名字为“酷彩LE CREUSET法国进口珐琅铸铁S系列26cm煎烤锅家用牛排烤肉”的锅。当时购买的价格为1384.69元。因为锅背面有黑色裂痕质量问题，跟商家拍照片视频反应，商家同意退货退款。于是我用商家寄过来时候的填充物包装好锅，再退给商家。可是商家收到货，说是锅的手柄断了。我寄出去前拍的照片视频锅手柄是完好无损的。商家认为是运输过程中造成的损坏，商家拒绝退款，锅也扔在商家那里。商家让我找中通快递公司索赔。十几天了，中通快递一开始说让我等通知，后来拒绝认责！我所在地区的中通快递业务员联系我，跟淘宝88会员申诉客服说的意思一样，运输过程中造成的损坏，寄回去的对方中通快递网点不认责！不赔付！拒绝赔偿！不承认锅手柄断是他们造成的！之前打电话给我让我上传的证据，视频照片，我一一上传了。可是结果却是一拖再拖，最后还不认责！这么大个企业，就这么为难消费者，一千多块钱的锅对我来说真的是难得再难得买一个这种贵锅，运输过程中造成的破损，你们中通快递应该给予我全额赔款！不要再顾左右而言他，不要再忽悠我等通知！麻烦赶紧退款吧！我收到淘宝卖家货的中通快递单号为: 78****52067096 寄回给淘宝卖家的中通快递为: 73546852922436
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