关于网易元气在Lofter软件中元气赏项目存在的虚假宣传及欺诈行为
网友保保_LchxuqrW
已完结
我于2025年3月21日在lofter软件中网易元气旗下网易乐谷项目的元气赏中遭到了网易元气的欺诈，在元气赏的抽赏主界面根本没有标出120预售的重要问题，等我抽完赏之后询问客服，客服才回答，该抽赏为预售，且长达120天之久，且不包括节假日，不可抗因素之类的，因为主界面未明确告知时间，我以为该抽赏是现货才下单，我得知这消息后，大为愤怒，强烈要求退款，依据我国《中华人民共和国消费者权益保护法》“- 第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品服务的内容、规格、费用等有关情况。 - 第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”的内容和《侵害消费者权益行为处罚办法》，他们的隐瞒欺诈行为和拒绝售后服务的行为都是违法违规的，我希望我的问题能得到重视，我的诉求是他们全额退款！改变欺诈消费者的违法违规行为！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
