易次元活动虚假宣传引发消费纠纷
网友保保_9kigSZri
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投诉网易元气科技有限公司旗下公司易次元App。 易次元7月11日推出送星光值打榜活动，为期四天，7月14日完结束，活动内货币比例为：一元等于10次元币等于100星光值。公告内规则四表示在活动最后一天累计为当日榜一角色送满3万星光值即可活动该角色定制头像框。当日我星光值为30980，达到累计3万星光值规则。 活动结束后我未收到头像框，遂询问客服，将当日星光值截图提供给客服后四天后得到回复为“必须在活动最后一天当天内送3万星光值” 与客服沟通过程中，客服始终不正面回应我反应的易次元是否存在虚假宣传来诱导消费者消费问题，全程表示“必须在活动最后一天当天内送3万星光值”全程没有任何解释！一直都是几句话粘贴复制回复用户。最后直接单方面中断了和我的对话沟通。 我的诉求为：退还我在7月11日至14日该活动的一切消费，或者补发头像框，以及一个合理的解释！最重要的是正面回复我是否存在以虚假宣传来诱导消费者消费！是否构成欺诈消费者行为！
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