投诉网易元气小程序抽奖，不合理补偿，拒绝退款
网友保保_NScnKtkR
已完结
在该公司小程序上抽奖，保底没出，拖延处理给出不合理补偿还拒绝退款，本人于2024年1月29日12:20在元气赏小程序下单了五次灰原哀个人池抽奖，该企业的系统公示上注明：五发保底一个C赏及以上，但是由于该企业的系统原因并没有给到消费者我这个保底，我抽出来四个e一个d赏，于是我找到该企业的人工客服进行协商，刚开始这个客服还以c赏售罄为由不给我补偿，但该系统写的是“c赏及以上”既然c赏没了理应给我补偿a/b赏。第二次协商对方表示可以给我补偿把一个e赏替换成c赏，但我买的当时c赏已经没了，我是为了ab赏才抽的，并且该企业补偿c赏是最保底的保底，我本来有权力抽到a或者b赏，于是我联系客服进行第三次协商，提议补偿我a赏或b赏，但最后他们拒绝了我的提议，并且不允许我退款。我想问问是什么样的企业可以强买强卖用欺*消费者的手段拒绝我正当维护自己的权利？
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
