亚朵酒店未尽告知义务导致无法退款
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2025年2月24日，我在亚朵小程序预订了一晚3月22日-3月23日的深圳会展联合广场亚朵X酒店，订单编号：10****1981566，近日我因为生病行程取消，在入住前酒店没有通过任何渠道进行提醒，包括小程序服务号通知、短信和电话，因此我忘记取消预订。该订单在入住当天12:00前可以免费取消，但酒店没有尽到告知义务，在次日凌晨01:39第一次给我打电话联系，但此时我已经休息。次日我看到未接来电和凌晨3:28的短信后，在第一时间跟酒店联系，希望可以退款，但酒店拒绝。酒店未尽到告知义务，在我未入住的情况下将订单改为已入住属于霸王条款，因此申全额退款。
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