入住亚朵酒店遇尿骚味问题且服务态度敷衍，要求退款与赔偿
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2024年8月25日入住杭州浙大华家池凤起东路亚朵酒店205房间。当晚厕所传出尿骚味，味道越来越重，前台说：2楼反味是正常的，是后面老小区的问题，不是酒店的问题。给喷了空气清新剂，变成浓香+浓烈的尿骚。整夜睡不好，第二天早上找好其他酒店就离开了。离开后给酒店写了差评反应但未有回应，翻评论，也有前面的住客反映过尿骚味的问题。 2025年3月向亚朵app投诉后，3月13日，门店人员打电话告知，在我退房后，他们进行检修，发现确实是止臭阀坏掉了，他们已经维修了。也就是说，当晚前台说的并非酒店问题是错的，这就是酒店硬件问题。其次电话中表示当天已赠送我伴手礼，这是不存在。以上说明该酒店在硬件及服务方面都存在很大问题，一是对硬件设施管理不当，前面已经有住客提出过尿骚的问题，却置之不理。二是服务质量差，没有妥善保障住客的权益、对消费者的投诉拖延不理会，还谎称送过礼物。这与消费者应该得到的服务是天差地别，要求酒店根据消费者权益保护法作出退款和赔偿。
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