索菲亚家居拖延退款并要求不合理违约金

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我于2024年2月21日交2000元定金给店面销售,后因方案和报价均不合适取消订单,跟销售沟通,推荐处理样品,但未达成一致,故取消订单,要求退还订金,销售人员仰群各种理由不予退还,经过沟通,说要扣除30%违约金,我已答应,但又说财务去旅游了,目前已经一个星期,还未处理退款。

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