航旅纵横APP机票改签与退款问题

网友保保_Th0dFsaT 2025-03-25

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我于3月18日晚上在航旅纵横APP上购买了5月15日澳门飞杭州以及5月18日杭州飞澳门的机票，3月19日中午我发现机票买反，打电话问询客服改签事宜，客服说不能改签只能退票，我问是否是全款退票，客服回复需要支付约手续费，当天下午我又找了人工客服发信息询问，客服让我留电话告知稍后会有人回电，3月20日下午客服电话告知不可以全额退款，此后一直打电话骚扰，我的诉求是全额退款或改签不影响行程

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2025-03-25 19:47:33

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投诉信息

投诉问题：

退改问题客服电话难接通霸王条款

投诉诉求：

改签

涉诉金额：

1088元

投诉编号：

98552047

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