去哪儿网酒店预订未入住却被强制登记且拒绝退款

网友保保_vCKWlajD 2025-03-26

已完结

本人于3.25-3.26从去哪儿网预订了一件双床房由于不可抗力因素没有去入住酒店自行办理了登记入住并未与本人取得联系的情况下我与平台联系退款酒店拒不同意本人从始自终并未办理入住领取房卡怀疑隐私泄露酒店必须给予退款平台必须协助解决隐私泄漏是很严重的问题

投诉进度

用户申请完结

2025-03-28 10:46:12

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-03-26 21:32:24

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-03-26 21:28:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-03-26 21:28:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-26 21:21:51

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

303元

投诉编号：

98558170

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