中国移动流量扣费争议及服务推诿

网友保保_Q9k8VmAq 2025-03-27

已完结

昨天下午2点我的移动卡 137****4627 流量超了6g流量扣了我210元直接扣到欠费以前但凡欠一点点费用就停网停机这次直接等欠费了完了才发短信才说流量超了打电话找客服推脱说解决不了她没有权限说回电话解决也一直没有解决到2点49分才一次行发特别多短信告诉我欠费

投诉进度

用户申请完结

2025-03-27 16:11:29

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-03-27 14:48:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-03-27 14:48:42

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-03-27 14:40:38

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明滞纳金纠纷服务态度差

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

210元

投诉编号：

98561321

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