南航儿童机票退款未到账且客服态度强硬
网友保保_IKXDZYko
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我在3月购买了3.10日沈阳飞广州的一家三口三张机票，后因生病原因申请了退款。当时客服表示可以为大人申请全额退款，4岁小朋友因没有身份证和银行卡可以上传户口本尝试申请，我按照他们要求通过客服发的链接上传了孩子户口本，并且咨询如果申请不通过可否告知，会不会因时间节点问题，提高手续费，客服告知从申请退票当日往后不会再提高手续费。现过去20天，儿童机票退款一直未到账，咨询后又告知按照最高手续费扣，我表示不理解，南航态度强硬说只能按照他们说法来，并且目前儿童票一分钱没给退，所以寻求帮助！
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