投诉华为（手机游戏）服务态度差
Mashimaro
已完结
你好，我要投诉华为软件技术有限公司，处理未成年人消费投诉时一刀切，无视用户利益，处理投诉态度恶劣，还有退款承诺书上有误导消费者的嫌疑，让消费者以为是退款所申诉未成年游戏内的账号和角色进行封号，确认以后其他未关联游戏出现警告（图3），致电客服才知道他们是封了我华为底下曾经充值过的所有游戏账号和角色，在之前多次的电话中，华为客服也未曾告知要封禁华为账号底下所有充值过的游戏账号和角色，所以华为是在消费者不知情的情况下进行封号，而且这次退款也是以关怀的形式进行50%的退款，所以他们不应该封禁我未发生退款的游戏账号和角色，还有华为明知道游戏是面对未成年人还开通大额充值，也在游戏中弹出充值画面，误导未成年人，在发生未成年人充值的事件，华为也有不可推卸的责任 我的申诉是:要求华为解封我未曾发生退款的游戏账号和角色，如果不能解封，要求华为赔偿未发生退款的封禁游戏所充值过的所有费用（如需要提供交易明细和总额，或者其他证据，请告知）
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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