多次购买课程未达承诺效果且退费遭拒
网友保保_Yp7QI4sZ
1.2020年11月24日花费9000元报名一级建造师课程，2023年3月15日花费6996元升级课程，后因国家政策改变本人不再符合报名条件，课程自始未服务，点趣教育不予退费，只让换课或退回账户余额，本人希望全额退费。2.2023年3月17日，因点趣教育承诺“两年过六科一次性拿证，同时享受不过全额退费服务”花费14000元报名注册会计师课程，参加考试两年后六门没都过申请退费，点趣教育以“不符合退款条件”拒绝，本人愿意承担不高于合同金额20%的违约费，其余退费。3.2023年6月18日，因点趣教育承诺“两年内不通过考试，全额退费”花费8800元报名中级经济师课程，参加考试两年后两门都没过，于2024年12月12日向点趣教育销售人员申请退费，该销售人员称会有公司售后联系，2024年12月23日，声称点趣教育售后的人员电话联系本人承诺①可以退费②下一年考试即2025年考试会给通过，选择了②，该承诺与点趣教育销售人员核实属实，2025年3月24日点趣教育杨姓售后人员微信说前面售后是销售自己找的非本公司售后，且以“不符合退款条件”为由拒绝退费，本人愿意承担不超过合同金额20%的违约费其余退款。4.2024年4月22日，因销售人员承诺“走员工内部通道通过注会考试”花费15000元报名注会内部班，期间销售人员私自开通中级银行课程到本人账户，课程自始未服务，2025年3月24日，点趣教育杨姓售后微信联系说前销售人员承诺无效，我申请退费，该售后以“课程开通销售拿走提成”为由拒绝退费，只允许退费50%，本人希望全额退费。
投诉进度
