抖音商城:购买优时颜护肤品出现货不对版且拒绝退款

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我与2025年3月24日在抖音平台上购买了优时颜护肤品,然后我发现他到的货和他实际说的货不照,然后我就选择了直接退货退款,当天下午直接选择了退款退货,然后直到今年25年3月29日,他们说赠品不照说,我少给他们发赠品,然后他们拒绝退款,但他们已收到货物,说嗯和我发给我的补照,然后让他们核对。然后他们说他们发了货和我收到的货是不一样的。但是我实际收货就是他们给我发的那一些货物,然后现在他现一直不给我退款。

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