vivo X60主板多次*机重启问题投诉
网友保保_53a01cb8
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在2025年3月30日我的vivoX60多次出现*机重启的情况，于当天上午前往售后服务中心，工作人员检查后说是主板损坏，并提供三个解决方案：1返厂维修649元，不一定能修好，2换新主板999元，3换新机可抵扣部分金额。在售后中心询问工作人员主板为什么会坏，工作人员也是解释不清。在正常使用手机几年中，并没有人为损坏、进水等情况，也并未拆机。多次联系了vivo 客服人员，手机主板在非人为情况下损坏就是根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。经网上查询，VIVO x60pro手机存在多例主板损坏的情况，均为虚接，vivo公司对产品品质把控不严，产品缺陷还出厂，让消费者权益受到损害，还让消费者自己买单！ 诉求：免费维修或更换主板，不影响使用
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