喜临门家居拒绝对定制床架与床垫的合理退款请求

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我于2025年3月29日17:42分,在海口市龙华区喜盈门商场的喜临门门店购买了一款床垫和一个床架,消费14500.由于不可抗力因素,3月30日13:36分正式向商家提出退款。但是商家拒绝退款,理由为我的是定制产品,然而仅仅是床架定制了颜色而已,为何不能退款,没有超过24小时。

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