关于中国电信宽带服务合约争议及虚假宣传的投诉
网友保保_2c52f400
号码133****0312因电信不给取消宽带服务,而解决无门一事,前来投诉。2025年1月办了一个宽带业务,让我支付108元买光猫,没讲合约内容条款,当时放大了签名处给我签名,根本没给看合同内容。期间我说要取消一个副卡然后业务员就说那宽带就10块一个月,后期发现不对,又解释说是取消副卡以后副卡10元一月,宽带30每月是优惠10元,现在宽带收费28块多了,具有诱导性。对方很专业,所以我是劣势方,期间夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒淡化限制条件、虚假宣传。当时业务员没跟我提什么年限以及违约金之类的。交易时并未履行告知义务,违反交易知情权,这是欺诈! 现阶段我想解除合约,电信以"套餐存在合约2年"为由,要我支付高昂违约金。说签署了合约,再者我不知情合同内有这些信息。实属霸王条款,不合理,即不继续用就得交违约金。违反了通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务”这一规定。违反我国民法典内相关规定,“电信运营商合约期内不可关闭,不可取消,属于霸王条款”。限制了我的权利,即使有合约,也应该建立在公平公正的基础上,缔约方一方不知道其中内容,对方为专业电信运营商,相比之下他肯定了解自己业务要比我们普通人多得多。谁于劣势很明显。投诉无门,望您部给予公道!我的诉求如下:1取消该宽带服务,无需支付违约金(本不合理);2.若电信处理拖拖拉拉,造成的费用必须退还给我(若拖拉至下个月处理,我还得继续交一个月费用,不合理);3.设备是我花108买的无需退还,(办理业务时电信业务员说108买光猫)4.希望督促此事尽快解决!谢谢