关于中国黄金桥北泾渭苑二区店涉嫌价格欺诈及未开发票的投诉
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已完结
**投诉人**：陈秀珍 **联系方式**：133****2821我 **被投诉方**：中国黄金桥北泾渭苑二区店 **商家地址**：桥北泾渭苑二区对面家福乐中国黄金专卖店 **投诉时间**：2025.3.31 **投诉事项**： 于2025年3月26日在桥北泾渭苑二区对面家福乐中国黄金专卖金店购买黄金饰品，遭遇价格欺诈及未依法开具发票的违法行为，具体如下： 1. 价格欺诈 商家以“一口价”形式销售黄金饰品（标注克重3.51克），总价4126元，折算单价远超当日黄金市场价（3.26金价711元)。销售人员未明确告知克重与单价，也未说明工艺费等其他费用明细，涉嫌利用模糊定价误导消费者，违反《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第二十条（真实信息告知义务）及《价格法》第十四条（禁止价格欺诈）。 2. 未开具发票 付款后，商家拒绝提供正式发票，仅出具收据（如有），违反《税收征收管理法》第二十一条及《消费者权益保护法》第二十二条（经营者出具凭证义务），涉嫌偷逃税款。 诉求 1. 要求商家退还差价或全额退款； 2. 要求商家补开发票并书面道歉； 3. 请求贵部门依法查处商家违法行为，维护市场秩序。 *
投诉进度
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解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
且当时询问克重的问题，店员称4.2克左右，但是她是和标签一起称的，也没有明确告知克重，《消费者权益保护法》第八条（知情权）
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。**
> 商家未如实告知黄金的实际克重，侵犯了消费者的知情权。
《消费者权益保护法》第二十条（真实信息告知义务）
> **经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。**
> 商家虚报克重，构成虚假宣传，属于欺诈行为。
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