中国黄金店涉嫌霸王条款、欺诈及服务态度差
网友保保_n57QCHPQ
本人投诉中国黄金店存在四大问题:1.侵犯消费者知情权，且有霸王条款。2.知假卖假，构成欺诈。3.偷税漏税。4.沟通态度恶劣。本人的诉求是将购买的玉镯退货退款。 具体经过如下:本人于7月4日晚上八点多在合肥市长江西路之心城大洋百货一楼中国黄金店花22828元购买了一款翡翠玉镯，付款时店家并未告知玉器属于不退不换的商品，第二天本人经过比价觉得价格购买过高，故联系店家要求换货，换成黄金饰品。此时店家才告知我玉器一经售出概不退换，并告知在他们的质保书上写了该条款，我经过仔细寻找，才在一个不起眼的地方找到不退不换的字样，本人认为不退不换属于严重限制消费者权利的条款，这类条款应当在商场显目位置告知或者明确告知消费者，且这是霸王条款法定无效的，经过沟通，对方扔拒绝换货。此时，本人觉得自己的合法权益受到侵犯，要求退货，同时请他们向上级领导反馈。但截止7月8日，未收到中国黄金店铺或者12315处理结果，本人于7月8日晚上前往该店铺沟通，结果对方态度恶劣，以店长不在为由拒绝沟通，本人要店长电话也遭到拒绝。另外，本人在中国黄金店铺购买玉镯并未收到对方开具的发票，中国黄金店铺涉嫌偷税漏税。 通过询问朋友得知，该店之前还涉嫌欺诈，将一块危料帝王绿挂件当缅甸帝王绿挂件卖导致买家换货，但店家在明知该货物是危料的情况下继续推销给我朋友。
投诉进度
