奈尔宝小程序购票延期收费不合理且拒绝退款

网友保保_yTWQ5qm8 2025-04-01

处理中

我于2025年1月10日在奈尔宝小程序购买两大一小两次套票，仅使用一次，未使用的一次小程序显示过期，经咨询奈尔宝客服，延期需交纳100元，延期服务费；询问是否可以退款，回答不可以。延期需要交费属于乱收费，未使用的订单不给退款侵害了消费者权益。诉求：无偿延期三个月，或者按照平均价退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-02 08:00:48

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-01 17:39:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-01 17:35:04

投诉信息

奈尔宝

投诉问题：

乱收费霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

194元

投诉编号：

98587793

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